Nao cumprem com o prazo de entrega!
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2017 às 14:21
ID: 26165791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 27-04 de algumas placas comercializadas pela empresa, no site o prazo informado é de 4 à 7 dias.
Minha compra foi confirmada no dia 03 e recebi um email apenas no dia 8 informando que deveria esperar mais 10 DIAS PARA RECEBER.
A empresa NAO CUMPRE COM O ESTIPULADO NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Nao se prontifica a resolver a situaçao e não é confiavel.
NAO COMPREM COM ESSA EMPRESA, VOCES NAO VAO RECEBER A MERCADORIA
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Resposta da empresa
18/05/2017 às 16:44
Olá Hyaskarah, boa tarde
Primeiramente nos desculpe, pois nosso sistema enviou informação de rastreio inválido, pois os correios Central mudou a política interna e a partir do mês de MAIO na Capital-SP e Litoral não existe mais a modalidade PAC. Isso é para todas empresas que usam esse serviço.
Vamos lá, identificamos seu pedido e o mesmo já foi enviado como disse via sedex (modalidade express), porém nosso sistema envio um rastreio de PAC, e o mesmo não é válido.
Em nosso sistema seu pagamento foi confirmado dia 03/05 e nosso prazo combinado na nossa Loja foi: VALOR DO FRETE (FRETE FIXO – CORREIOS PAC *10 DIAS): R$ 15,00
segue informações do seu ******* no dia 10/05 com tratativas de entrega via Carteiro nos dia 11, 12 e 15/05/******* pois não tinha ninguém no seu endereço indicado. Nesse momento ele se encontra na agência indicada abaixo aguardando retirada
Código de rastreio : *******
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto.
AGF RUA ANTONIO DE BARROS - Agência dos Correios
******* TERREO - -
Tatuape
Sao Paulo / SP
Isso tudo foi uma falha na comunicação e mal entendido, esperamos sua compreensão.
Nesse momento seu pedido está na agência aguardando a retirada, mas tem a opção de não retirar e a gente consegue entregar sua encomenda com carro dedicado enviar um motorista nosso no sábado dia 20/05/*******
Aguardamos seu contato, pois já tentamos falar por telefone e não conseguimos.
Esperamos sua compreensão!
Equipe Art Print!