Pedido não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2020 às 13:42
ID: 105967481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos em 09.05.******* (Pedido26722) e até a presente data não recebi os produtos, o prazo de entrega já está expirado.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 14:24
Olá Ademilson, tudo bem ?
Lamentamos por este transtorno causado por atraso na entrega da sua encomenda por parte dos Correios. Nossa equipe está sempre a disposição para atende-lo da melhor forma possível em nossos canais de atendimento.
Infelizmente no decorrer, os prazos de entrega para o estado do RJ sofreram alterações podendo variar entre 18 à 25 dias úteis, com isso especificamos em nosso site. Sabemos que é um prazo além do normal, e nós como empresa, fizemos contato com os Correios e a recomendação no momento é aguardar até que normalizem as entregas.
Nós nos preocupamos com os nossos clientes e damos garantia *******% dos produtos adquiridos caso haja alguma eventualidade no meio do caminho.
Não se preocupe, nossa equipe fará contato em breve para maiores dúvidas.
Agradecemos a sua compreensão, e continuamos à disposição.
At. Equipe Art Print Decorações.
Consideração final do consumidor
07/07/2020 às 10:08
Os produtos são bons, mas o prazo de entrega não foi respeitado, atrasou muito! A desculpa foi que a culpa seria dos Correios, entretando o contrato de compra e venda foi feito com a ART PRINT e não com os Correios, se houve algum problema a responsabilidade é da ART PRINT DECORAÇÔES
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3