Art Projeto

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São Paulo - SP

02/04/2025 às 16:09

ID: 213774535

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Contratei através de indicação do arquiteto que reformou meu apartamento os serviços da empresa ARTPROJETO (ART PROJETO COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE MÓVEIS LTDA), para a criação de uma cozinha planejada, gaveteiros para os armários dos meus quartos e a fabricação e instalação de quatro portas.
Os móveis planejados foram feitos e instalados e o imóvel acabou sendo alugado pelo próprio arquiteto que efetuou a reforma.
Após um ano de aluguel o imóvel foi desocupado e para minha surpresa ao fazer a inspeção constatei que os gabinetes abaixo da bancada de serviço e da pia da cozinha estavam mal instalados com partes soltas, com estrutura de para sustentação inadequada, onde próprio gabinete estava se projetando para frente da linha da cuba, ficando exposto a água e esteticamente e visivelmente muito feio, ferragens com ferrugem, duas bases de gabinete com danos de umidade (responsabilidade do arquiteto locatários) e também constatei que o acabamento e instalação das 04 portas instaladas apresentam defeitos e desalinhamentos.
No ato da compra fui atendido pelo funcionário e filho do proprietário *****, o qual contatei no dia 11/02/25 após identificar as falhas.
Após inúmeras conversas por WhatsApp ele foi pessoalmente ao apartamento no dia 24/02/25 e identificou todas as falhas, e informou que avaliaria internamente para me dar um retorno. Após várias semanas de espera ele informou que a ARTPROJETO faria todos os reparos sem custo e conseguimos marcar uma visita com sua equipe para o dia 24/03/25 onde os reparos seriam feitos.
Para minha surpresa, um dia antes me informou que sua equipe não poderia ir, cancelando a visita, e desde então a comunicação tem sido quase inexistente, onde o mesmo fala que os reparos serão feitos mas não consegue me confirmar uma data.
Argumenta que está em contato com o arquiteto (o qual danificou duas bases do gabinete devido a umidade, e que seriam inclusos no reparo), e usa como desculpa para não honrar com os reparos que foram acordados.
Ressalto que o retorno da comunicação somente ocorre quando o ameaço com medidas legais, o que torna a situação extremamente frustrantes, principalmente por ter investido R$***** e ter um produto final cheio de falhas grotescas e básicas.
Gostaria que os reparos acordados fossem cumpridos imediatamente e que a comunicação ocorra de forma correta.