Atraso no envio do código de rastreio e receio quanto ao cumprimento da entrega do ralo
Respondida
Barueri - SP
14/10/2025 às 17:28
ID: 229337843
Boa tarde!
Efetuei a compra de um ralo sob a proposta comercial de numero ***** efetuado no dia 29.09.2025 com prazo de entrega de 8 a 12 dias uteis, o qual vence no dia 14.10.2025, porém estou cobrando o código de rastreio para acompanhar a chegada do produto , mas até presente momento o funcionário Rafa, ficou de enviar código , mas não enviou. Vendo algumas reclamações sobre Art o qual não verifiquei no inicio da compra, me causa receio, quanto ao cumprimento da entrega, pois já são 17:24hs e até presente momento não recebi o código e muito menos há um telefone da central que possa falar. Peço a intermediação do reclame aqui para que possam enviar o produto, pois se comprei é porque preciso do mesmo.
Rafa ficou de enviar o produto antes do termino do expediente as 17hs, e agora não mais responde as mensagens.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:24
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação.
Nossa equipe já está analisando internamente o ocorrido para entender todos os detalhes e dar o devido encaminhamento ao caso. Em breve retornaremos com mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Art Ralos