Produto comprado e não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 11:34
ID: 191152217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra ralo em 22/05/24 com prazo de entrega entre 8 a 12 dias úteis. Embora este prazo, foi acertado verbalmente com Isabel a possibilidade de enviar antes, devido minha urgência. Não chegou antes e nem no prazo original. Disse que houve um imprevisto e deu uma 2a data. Também não cumpriu , postergou novamente a data e houve outro imprevisto e não cumpriu a 3a data. Estou ainda sem o produto até o momento, hoje completa 28 dias corridos. Perdi a credibilidade nesta empresa, está me causando prejuizo financeiro, pois os pedreiros precisam deste ralo para finalizar o trabalho.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 14:44
Marília, tomamos conhecimento do seu caso e verificamos que você recebeu o seu pedido. Sentimos muito pelo ocorrido. Priorizamos não somente a qualidade e integridade dos produtos, mas também a agilidade no prazo de entrega. Reconhecemos a necessidade dos nossos clientes em receber o produto dentro do previsto, para que essa etapa da obra seja concluída com sucesso! Por isso estamos constantemente melhorando a nossa linha de produção e os processos do atendimento.
Agradecemos a compreensão!
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 21:33
Produto enviado com atraso e não atendeu exatamente o que eu queria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6