Sapato entregue com sola diferente da anunciada
Resolvido
Santo André - SP
24/11/2025 às 17:25
ID: 232721957
Sapato entregue com sola sintética ao invés de couro conforme anuncio e preço do site
Foi adquirido Sapato em 13/11/25, através do pedido *****. A entrega ocorreu dentro do prazo em 22/11/15, contudo, o produto foi entregue com sola sintética ao invés de couro conforme sua referência 010921-1 e valor pago pelo produto. Feito contato pelo Whatssap, começaram a atender e após lerem a reclamação deixaram de dar resposta.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:37
No site tem a opção de escolha de solado em borracha ou Laqueado, esse anuncio estava sem a opão e ja arrumamos e trocamos o sapato para cliente, e esperamos que de como solucionado esse transtorno.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 12:03
Até aqui, ocorreu um bom atendimento sobre a reclamação do erro cometido, contudo, foi feita a devolução por transportadora indicada e estou aguardando previsão para entrega do produto com as características corretas, ou seja, a troca ainda não foi concretizada.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 18:03
Reconheceram haver entregue sapato com solado diferente daquele do anuncio e recebi o produto correto em 10/12/25.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8