Apropriação indébita

Question

Comprei toda a relação de livros disponível no site para meu filho utilizar no ano de *******. Após a compra, a empresa entrou em contato comigo para confirmar se estava correta, pois na relação de livros constava alguns que já tinham sido utilizados em *******. Mediante isso , foi tratado por e-mail que não haveria a necessidade de enviar esses correspondentes ao ano anterior, pois já tínhamos e que iriam devolver o dinheiro referente a eles. Pois bem, o acordo foi feito em janeiro de ******* e até hoje eles não devolveram e justificam que tem muito serviço a ser feito e não tiveram tempo para efetuar a devolução.
Finalizando, deixo aqui registrado minha insatisfação e indignação.