Atraso na entrega e falha na comunicação com a Art Shop Quadros
Resolvido
Presidente Prudente - SP
30/04/2026 às 06:15
ID: 247349577
Comprei no site artshopquadros.com.br em 14/04/2026. Pagamento confirmado no mesmo dia. Hoje, 30/04/2026, o pedido segue como "Não Enviado".
Tentei contato e não obtive retorno em:
- WhatsApp: *****
- Instagram: *****
Observação adicional: o campo "Meio de pagamento" do meu pedido aparece exposto com o ID, indicando possível vulnerabilidade no site na área logada.
O comportamento da loja viola o Código de Defesa do Consumidor, incluindo descumprimento de oferta, falha de informação e falha na prestação do serviço.
Esta reclamação é o primeiro passo. Minha assessoria jurídica já está ciente e notificará judicialmente caso a situação não seja resolvida.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:59
Boa Noite, desculpe esse incoveniente, mas e que mudamos a fabrica (parte) de lugar e acredite, na mudança quebraram uma maquina de corte, e so 15 dias que recuperamos, alem de ficarmos sem Wifi ate a claro nos atender. Amanha sera feito o estorno, como o senhor pediu, nos falaremos pelo whats. Nos perdoe por tudo, Obrigada
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:09
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5