Não estão me dando informações sobre a devolução do quadros

Question

Comprei um trio de quadros na loja, e tem mais de 1 semana que os quadros chegaram com os vidros todos quebrados. No mesmo momento enviei as fotos e vídeos, e solicitei a devolução e o ressarcimento tanto pelo e-mail quanto pelo WhatsApp. Mas já tem mais de 1 semana que não passam nenhuma informação concreta sobre a devolução, só ficam enrolando. Tem 02 dias que já não respondem mais nada. E já terei que paga a 2 parcela da compra nessa fatura que virá agora. Um absurdo. Só estou pedindo informações e a loja não fornece!!!!

Accepted Answer

Boa tarde
Desculpe mas respondemos sim só que nos domingos na trabalhams
E desde o inicio avisamos que iriamos buscar sim, mas dependemos das transportadoras buscarem
Então acredite, fizemos com maior carinho seu pedido e infelizmente como vc mesma disse foi super bem embalado, mas mesmo assim a transportadora quebrou;
Eu mesma estou lhe atendendo mas por gentileza saiba que domingos nao abrimos. Obrigada

Não estão me dando informações sobre a devolução do quadros

Resposta da empresa