Pedi para devolver produto e devolverem o valor integral e estão me enrolando

Question

Realizei a compra na data 29 de maio de *******, recebi, mas não é igual da foto que enviaram para mim, o mesmo modelo, tamanho sim. Mas a imagem não tem boa qualidade e a cor é diferente, como seguem as fotos em anexo.

Enviei e-mail na data de 10 de maio *******ção e pediram para prosseguir contato pelo whatsapp.

Acontece quase não respondem e envio mensagens diariamente e com pouco retorno ou sem retorno e quando com retorno as mensagens não claras e objetivas.

Quando comprei, me respondiam na hora e muitas vezes a noite e aos finais de semana, agora que quero devolver, não respondem.

Atendimento pós venda deixa a desejar. E não recebi nota fiscal do produto.

Quero a devolução do valor e não aceito pagar o frete. Como é um produto pesado o frete vai sair caro, não aceito pagar nada para devolver e quero o valor integral de volta. Já entrei com reclamação no Procon também.

Accepted Answer

Boa tarde
Nos buscamos os quadros e devolvemos o valor
Nós temos a politica de trocas e devolções, nunca fizeos nada contra a lei.
Por isso, agradecemos a sua opinião e respeitamos
Mas o bom que a qualidade continua muito boa ne?
Obrigada

Pedi para devolver produto e devolverem o valor integral e estão me enrolando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor