Problemas com registro de entrega, contato via WhatsApp e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Londrina - PR
06/09/2025 às 08:11
ID: 226248173
Comprei uma dupla de quadros e recebi até antes do prazo, porém não houve registro da entrega no site o que não permite devolver de forma registrada. Não confiei em devolver sem ter esse registro, a única forma de contato é pelo WhatsApp e a entrega foi confirmada pela transportadora no e-mail e mesmo tendo confirmado não registraram a compra. Sugeriram fazer a coleta sem registro e eu não aceitei. Ainda pelo WhatsApp disseram que iriam devolver o dinheiro mas não me responderam mais. Hoje recebi uma mensagem com o mesmo DDD da transportadora jadlog dizendo que tinha uma mercadoria presa sem pagamento.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:43
Boa tarde, vou chamala no whats, pois o que temos aqui e o seu recebimento dos quadros dia 02-09, e mais nenhuma conversa com nos da Art Shop quadros.
Vimos que vc recebeu os quadros, e sim esta no site a entrega.
Réplica da empresa
08/09/2025 às 15:30
Boa tarde, precisamos saber em nome de quem esta o pedido, pois nao achamos com seu nome Patricia Pelizaro em nosso site, nem conta em nosso whats, por gentileza
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 08:26
N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5