Produto danificado e a empresa sumiu!!!
Não resolvido
Indaiatuba - SP
05/05/2026 às 11:20
ID: 247749103
Fiz uma compra pelo whatsApp no dia 26/03/2026, 1 quadro duplo, a entrega estaba prevista para o dia 20/04/2026, o produto foi vendido como vidro acrílico que não quebra. Recebi a mercadoria no dia 23/04/2026, abri no dia 24/04/2026 quando constatei que 1 dos quadros estava com o vidro quebrado, desde então tento contato com a empresa que não responde, se ligo eles não atendem, não respondem mensagens, emails, nada! Não comprem desta empresa, porque se você tiver a sorte de receber e o produto estiver danificado, você ficará com o prejuizo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:36
Boa Noite, nao desaparecemos nao, rsrs, pedimos imensas desculpas,e soube que nossa pessoa, a Rose prometeu pagar o vidro, o qual faremos amanha sem falta o pagamento do mesmo. Tivemos uma mudança de parte da fabrica, por isso a demora da fabricação e ainda por cima uma maquina quebrou , mas por favor, veja que nao estamos nao nos esquivando, foram muitas coisas que aconteceram.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:57
Como pode achar engraçado uma situação dessa? Eu só consegui contato com vocês novamente porque utilizei outro numero de telefone e me mostrei interessada em comprar um novo quadro, porque vocês bloquearam o meu telefone e me bloquearam no instagram, apagam todas as reclamações que publiquei no instagram em vez de resolver o meu problema. Ainda tentei ajudar, fiz a cotação em outro lugar, para que não tivessem que pagar o frete e mesmo assim, depois de 3 meses da compra e 2 meses da entrega, envio da cotação, ainda sim, não devolveram o valor da troca do vidro. Vidro esse que deveria ser de acrílico e não quebrar. A todo momento, eu cumpri minha parte, vocês deveriam horar a parte de vocês e efetuar o pagamento da troca do vidro, o que não foi feito até a data de hoje 11/06/2026.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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