Produto não entregue no prazo acordado e informações de rastreio enganosas
Não resolvido
Salvador - BA
06/06/2026 às 23:07
ID: 250698789
"Realizei uma compra no site em 09/05/2026 (pedido *****), com prazo de entrega estipulado entre 11 e 16 dias úteis. A empresa não cumpriu o prazo acordado. Após diversas promessas, fui informado no dia 03/06/2026 de que o produto havia sido despachado via Latam. No entanto, ao consultar o código de rastreio fornecido, verifiquei que a mercadoria foi enviada pelos Correios, com nova previsão de entrega apenas para 15/06/2026. A empresa demonstra total falta de transparência e credibilidade com o consumidor."
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:32
Boa Noite, primeiro devo sim pedir desculpas, nós atrasamos por um mtivo, nos tivemos que mudar parte da fabrica, e isso nos trouxe muita dor de cabeça, uma vez que achavamos que em 10 dias estariamos fabricando normalmente, mas uma maquina quebrou e so conseguimos o conserto cerca de 15 dias.Pedimos imensas desculpas, e quanto a demora de entrega, infelizmente dependemos de transportadoras, que sao terceirizadas.Mas logo o senhor recebera, e acredito muito que ira gstar muito de nossa qualidade! Obrigada!!!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 20:27
TOTALMENTE DESAPONTADO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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