Quadro diferente do anúncio
Respondida
Franca - SP
29/10/2025 às 13:54
ID: 230545635
Fiz a compra de um quadro pela ArtShop Quadros, loja que conheci pelo Instagram. Esta foi a minha segunda compra com a empresa e, infelizmente, também a segunda vez que tenho problemas.
Adquiri um quadro no tamanho 80x120 cm, que chegou com moldura e cores diferentes das apresentadas no site e descritas no momento da compra.
Além disso, a nota fiscal n *****, emitida por Arte Vista Indústria e Comércio Ltda., consta com apenas 60% do valor total pago, ou seja, foi emitida com valor inferior ao efetivamente cobrado.
Desde ontem, 28 de outubro, estou tentando contato pelo WhatsApp da ArtShop, mas não obtive retorno até o momento.
Solicito, portanto, o reenvio imediato do quadro correto, conforme o produto originalmente adquirido.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:42
Boa tarde, sou Denise e conversei com vc no whats e ja esta pronto seu quadro , foi sim um erro na moldura e agradeço pela sua segunda compra. Quando a Nota foi um erro da Logistica, e esse quadro que ira ja foi consertado. Estou enviando a foto a vc e lano whats, pedimos novamente mil desculpas, por nossa produção ter errado na moldura.