Prazo de entrega não cumprido mais de uma vez
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2023 às 08:40
ID: 167294873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTivemos uma batida e foi indicado esse local para levar o veículo.
Desde então estamos com sérios problemas para conserto do mesmo.
Fizemos conforme combinado levando o carro no local indicado.
Deixamos o veículo dia 05/06 com previsão de entrega em 12 dias úteis (22/06), o que já é um tempo bem grande, sendo que o serviço foi agendado e no mínimo o estabalecimento já deveria ter solicitado a peça antes de deixarmos o veículo.
Entramos em contato no dia 21/06 e nos infomaram que o veículo não iria ficar pronto e passaram a data do dia 29/06.
Ontem 28/06 entramos em contato e mais uma vez disseram que o veículo não vai ficar pronto hoje.
Nova previsão 04/07.
Trabalhamos com o veículo e estamos pagando aluguel de outro.
Por gentileza, peço que resolvam.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 13:55
Luciene boa tarde, infelizmente tivemos uma reação na pintura das peças e estamos refazendo novamente, por isso pedimos mais 3 dias uteis, porém acredito que te entregaremos antes do dia 04/07. Pedimos desculpas pelo transtorno, mais são situações imprevisíveis que podem ocorrer durante o processo.
Att Artsystens.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 09:37
Entendi, mas o problema não é somente o não cumprimento do prazo e sim na falta de informação. Se não poderia cumprir o prazo, poderia se preocupar em avisar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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