Art Talento Móveis Artesanais

Reclamar dessa empresa

Itaituba - PA

27/11/2025 às 14:39

ID: 233039581

Registrei anteriormente uma reclamação referente ao não recebimento integral dos produtos adquiridos, e, após tal manifestação, a empresa realizou apenas entrega parcial, correspondente a 1 unidade do Conjunto América, composto por mesa de 1,80 m de diâmetro e 8 cadeiras em tela sling.
Todavia, permanece pendente a entrega de 4 (quatro) banquetas em madeira cumaru e corda náutica, conforme consta no Pedido n *****. Ressalto que a empresa está com atraso superior a dois anos para a entrega completa dos móveis, situação que tem me causado graves transtornos, tanto pessoais quanto financeiros.
Durante todo esse período, realizei inúmeras tentativas de contato com a empresa, buscando uma solução amigável. Entretanto, a resposta é sempre a mesma: afirmam estar verificando com a transportadora, sem qualquer informação precisa, concreta ou confiável sobre o paradeiro das banquetas.
A última previsão formal enviada pela empresa indicava que a entrega ocorreria em junho de 2024, o que não se concretizou. Desde então, continuo sem qualquer solução definitiva.
Hoje, novamente entrei em contato com o responsável, que informou ainda estar procurando a mercadoria e que, caso não localizem, irão propor um acordo para devolução do valor correspondente às banquetas. Foi estipulado um prazo de dois dias, porém, diante do histórico de mais de três anos de atraso, não tenho confiança na efetiva resolução.
Diante desse cenário, registro esta reclamação para que o caso seja finalmente solucionado, seja mediante a entrega imediata das 4 banquetas ou a devolução integral e imediata dos valores pagos, acrescidos dos devidos ajustes, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito um posicionamento urgente e resolutivo, uma vez que o descaso e a falta de transparência da empresa já ultrapassaram todos os limites razoáveis.