Empresa não entrega os produtos que vende!
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2025 às 23:00
ID: 224653055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dos meus móveis com o ***** em setembro de 2024, para entrega em outubro de 2024. Entregaram parte dos móveis, diferente do pedido feito, e, até hoje, não entregaram o restante ou trocaram os móveis errados. Já entrei no PROCON, e a Artetalento não recebe notificações. Recebi do PROCON o deferimento para abertura de processo judicial. NÃO COMPREM DESSA EMPRESA! Sempre inventam as mesmas desculpas, que houve ocorrências, que atrasou algum material ou teve algum acidente na entrega. O ***** não responde e não atende para resolver nada. Faz quase um ano e continuo sem meus móveis.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 17:49
Olá, tudo bem Vanessa !!!
Antes de tudo, em nome da empresa, queremos nos desculpar pelo transtorno, e atraso que ocorreu em seu atendimento sobre as duvidas referente a seu pedido.
Lembrando que buscamos a plena satisfação de nossos consumidores!!!
Como falamos por aplicativo WhatsApp, tivemos uma ocorrência, que nos fez atrasar sua entrega naquele momento, porem na época para seu evento foi enviado moveis emergenciais para a sua confraternização, e após enviado o seu pedido com pecas novas para repor as danificadas no acidente...
Muito obrigado pela confiança em nossa empresa, e ficamos felizes em saber que ficara satisfeita com os produtos adquiridos.
Um grande abraço!
Arte Talento Moveis Artesanais
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 19:26
Vocês não enviaram todos os móveis, faltaram duas mesas. além disso, enviaram os móveis na cor errada, e não trocaram até hoje. Italo não responde mais nada no whats up. tive que acionar o PROCON, e nem o procon consegue falar com vocês! preciso colocar nessa ferramenta para as pessoas não passarem pelo o que passei. fará um ano que paguei por móveis que não recebi, e o que recebi, veio errado. vocês não respondem para mim ou meu marido há meses!
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 21:25
Ainda sem qualquer retorno da loja! NÃO COMPREM DESSA LOJA! ELES NÃO ENTREGAM!
Consideração final do consumidor
31/08/2025 às 21:28
Eles não entregam os móveis, não retornam, não possuem um endereço físico, perdi meu $
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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