Art Vidros Guarulhos

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São Paulo - SP

26/12/2018 às 10:49

ID: 41341547

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Em agosto de ******* entrei em contato com vocês da Artvidros Guarulhos, com
CNPJ n 08.*******.*******/*******58, com nome real de Vanessa Moura Bertoco de Toledo - ME, localizada à ******* - Jardim Santa Mena - CEP *******00, em Guarulhos - SP, através de uma indicação de um conhecido em comum, e pedi orçamento para uma janela de correr, em vidro temperado incolor 0,8 mm, alumínio bronze ******* e trincos conforme um desenho que me foi apresentado, e executaram o serviço à contento.

Nesse mesmo dia, pedi aos rapazes que vieram fazer o trabalho, que fizessem anotações sobre um outro serviço: trocar os vidros que estavam na porta camarão e eram muito escuros e tinham espelhos que também estavam manchados. Pedi que anotassem todos os vidros necessários para a porta, a trocar - que ao todo são 20 (vinte) vidros, sendo 10 em cada lado da porta camarão, em vidro jateado total ******* x ******* mm. Além disto solicitei mais 08 peças de vidro jateado friso borda ******* x ******* mm para o banheiro da suíte. Pedi ainda, na mesma ocasião, um tampo de mesa em vidro temperado incolor 06 mm - ******* x ******* mm.

Desta mesma ordem de serviço (n *******), quase todas as coisas pedidas chegaram à contento, com exceção das peças de vidro jateado que o funcionário anotou erroneamente só 10 peças, quando a porta precisa de 20 - 10 de cada lado.

Apesar da solicitação na data, e da quantidade de vidros da porta, a ordem de serviço foi executada com somente 10 peças.

Isso seria facilmente resolvido integrando mais 10 peças a ordem. O problema é que durante a troca dos 10 vidros, e também dos outros 8 solicitados, feitas no dia 13 de dezembro, as duas portas tiveram seus acabamentos danificados, ficando com pregos aparecentes, madeiras lascadas e outras avarias que podem ser verificadas nos anexos deste e-mail.

Entrei em contato com a empresa na mesma data, por telefone e pedi providências. Solicitei que um responsável estivesse em meu apartamento para comprovar por si mesmo o estrago, mas só tenho recebido evasivas pelo telefone.

Encaminhei um e-mail em 17 de dezembro, e liguei na empresa pedindo que verificassem se haviam recebido, e confirmaram. Porém até o momento não recebi resposta.

Peço que tomem providências imediatas sobre o problema que descrevo acima.