Vinil instalado de forma inadequada
Não respondida
Guarulhos - SP
11/09/2025 às 23:37
ID: 226719953
Boa noite,venho através do Reclame Aqui registrar minha insatisfação com a empresa Artvinil. Entrei em contato com a empresa para realizar a troca do vinil da minha piscina, e eles me indicaram o representante ***** para executar o serviço.
Segundo a Artvinil, o vinil que seria instalado era o modelo tramado 08, mais resistente, pelo qual paguei R$ 12.000, além de R$ 2.000 com caminhão-pipa para encher a piscina após o serviço. Também foi feita a troca da areia do filtro e, após isso, o filtro passou a jogar areia de volta na piscina, indicando problema na execução do serviço.
Além disso, o representante deixou de instalar os dispositivos da piscina e o vinil ficou extremamente enrugado, com dobras visíveis. Vicente ficou de retornar para fazer os ajustes, mas já se passaram dois meses e até agora nada foi resolvido.
Tenho cobrado diretamente a Artvinil, que apenas informa que está tentando contato com o representante, mas até o momento não obtive nenhum retorno efetivo. É importante destacar que o pagamento foi feito diretamente à Artvinil, e por isso a empresa tem responsabilidade total pelo serviço prestado pelo profissional que ela própria indicou.
Peço uma solução imediata, pois o problema está se arrastando há muito tempo e estou sendo prejudicado.