PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
Não resolvido
Betim - MG
14/07/2014 às 20:54
ID: 9416807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/03 fechamos contrato com a empresa Art Virtua para o desenvolvimento de um site, com contrato para ser finalizado em 20 a 30 dias após a liberação do layout, o mesmo foi liberado no mês seguinte, porém a empresa abandonou o projeto 4 meses após, com o site todo incompleto que não estava de acordo com o layout que foi desenhado e o sistema não funcionava, ainda sim queriam nos cobrar a mais para finalizar, algo que já estava acordado dês do começo.
A Artvirtua não quer finalizar o projeto muito menos restituir o dinheiro pago e os cheques acordado na negociação, estou me sentido muito prejudicado por pagar por um serviço que não foi feito, por ter perdido tempo em nosso projeto, fora que nunca nos atendia por telefone e sempre falavam que ia finalizar o site mas nunca finalizava, foi um desgaste muito grande pra chegar 4 meses após a data de contrato e tomar esse prejuízo. Resumindo, não prestaram um serviço de qualidade, não cumpriram com o contrato, o atendimento foi ruim, o serviço não foi finalizado e não querem restituir o dinheiro que pagamos, uma falta de respeito total e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
14/07/2014 às 23:10
Nossa empresa Art Virtua cumpriu com todos os itens do contrato que foi assinado no dia 17/03/*******, e realmente foi pedido de 20 a 30 dias (APÓS A ENTREGA DE TODO O CONTEÚDO A SER PUBLICADO NO SITE) mas, mesmo após 3 meses de cobrança sobre o conteúdo a empresa seminovofacil, o mesmo não foi entregue a empresa Art Virtua para desenvolvimento do projeto ficando assim difícil de terminar o mesmo que por várias vezes sofreu alterações no layout que não estavam previstas em contrato.
Entramos em contato com o advogado da empresa seminovofacil e fizemos duas propostas para os mesmos, a primeira foi;
A empresa seminovofacil teria que nos entregar todo o conteúdo restante para finalizarmos o projeto, pagamento do cheque que está em aberto desde o dia 17/06/******* e o pagamento de todas as alterações que não estavam previstas em contrato.
Segunda opção foi;
Entrega do código fonte do projeto desenvolvido até o momento que é de 90% juntamente com os 3 cheques que ainda encontra-se em aberto.
Obs: Esta proposta foi feita no dia 03/07/*******.
Réplica do consumidor
15/07/2014 às 08:40
Não tinha alterações prevista em contrato, não tinha limites de alterações a serem feitas no combinado, não procede a informação de que o conteúdo foi entregue a 3 meses após o combinado, nesse tempo decorrido a empresa Art VIrtua falou que iam finalizar o site 3 vezes e não conseguiram, "não temos interesse em código" fonte de um site que nem funciona, todo desconfigurado o layout que não foi inserido de acordo com o que foi desenhado e até porque nenhuma empresa aceita continuar um serviço feito por outra, a única coisa que eu quero é meu dinheiro de volta por um serviço que não foi feito! fora que não ficamos satisfeito com o serviço, o serviço que foi feito não ficou de acordo com o combinado, e não estava nem 50% finalizado, faltava muita coisa, não recomendo a ninguém essa empresa que no minimo de profissionalismo devolveriam o dinheiro por não terem feito o trabalho de acordo com a necessidade do cliente.
Obs.: a proposta feita no dia 03/07/******* não foi satisfatória para nossa empresa.
Consideração final do consumidor
16/07/2014 às 10:41
Como dês do começo das negociações com a empresa Art Virtua, não fomos bem atendidos e nunca resolveram nosso problema, deixando a desejar em todos os aspectos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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