Art Visual digital foto vídeo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/04/2015 às 10:21

ID: 12567524

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste, formalizar minha total indignação para com os serviço prestado pela empresa 1º Art Visual.

Em ******* contratei os serviços da empresa para o meu casamento. Foram contratados serviços como: foto, filmagem, álbum de fotos, Making of, telões na igreja.

Fui no escritório da empresa algumas vezes para negociar valores, assinar contrato, algumas negociações por telefone. O atendimento foi muito bom até então, muito cordiais, gentis – Fui atendida pela Shirlei.

No dia da assinatura do contrato, fui até o escritório, assinei o contrato e questionei sobre a entrega das demais fotos que não iriam para o álbum. Questionei se receberia um CD com estas fotos e fui informada que sim, "claro". Não exigi nada por escrito pois achei a coisa mais normal receber as demais fotos do "meu casamento".

Nunca havia casado, nunca havia contratado este tipo de serviço. A maioria (ou todas as pessoas) que já vi contratando serviços de fotos e filmagens para o casamento, receberam um CD com as demais fotos e até mesmo miniaturas das fotos reveladas.

Um dos pontos focados na negociação é o de que a empresa não terceiriza serviços, todos os fotógrafos e equipamentos são da empresa para não prejudicar a qualidade no serviço.

Para minha surpresa: No dia do meu casamento, após as fotos no final da cerimônia, das fotos no estúdio, entrei no carro para seguir até local da festa, os fotógrafos / filmagem (dois homens) entraram em um carro com outro nome de empresa de fotos e filmagens, não me recordo o nome, até comentamos (eu e meu marido) sobre isso.

Outra surpresa: Na data agendada, fui até lá para escolha das fotos, fiz a escolha no próprios escritório, foi até lá 2 vezes para conseguir fazer o filtro das ******* fotos contratadas no álbum.

Questionei sobre o CD com as demais fotos, fui informada que teria que pagar por este CD, que o mesmo não estava incluso em meu contrato. Informei que a pessoa que havia negociado comigo (Shirlei) havia me informado que eu receberia este CD com as demais fotos. Não recebi neste dia e nem no dia de retirar álbum. Fui informada que teria que pagar por este CD, o único CD que eu poderia receber, caso fizesse questão era o CD com as fotos que foram escolhidas para o meu álbum em baixa resolução. As demais fotos, caso eu quisesse em CD, teria que pagar por elas. O valor seria basicamente o mesmo que paguei por todo o serviço contratado, somente uns R$ *******,00 a menos do valor contratato (álbum, fotos e filmagem, 2 mini álbuns, 3 DVDs, 1 Blue Ray. 2 telões na igreja onde casei).

Achei um absurdo este valor. Não paguei por este CD na época.

Esta semana, entrei em contato novamente para verificar o valor que me cobrariam pelo CD, precisei ligar 3 vezes e mandar um e-mail para então me responderem. Me informaram o valor do CD, informaram que permanece o mesmo valor, que eles não abaixaram ou aumentaram o valor, custa R$ *******,00 o CD em alta definição e R$ *******,00 o CD em baixa definição. Um absurdo! Quem é que paga por isso? Por isso que não colocam esta informação no contrato? No contrato não consta informação sobre as demais fotos, nem a informação que me entregariam, nem a informação que não me entregariam, muito menos valores que eu pagaria caso as quisesse posteriormente.

Me senti totalmente enganada por esta empresa.