Não recebi a mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2024 às 11:42
ID: 184316041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá venho deixar minha reclamação da empresa https://*******, onde fiz uma compra pelo site e não recebi a mercadoria ainda, já se passaram uma semana do prazo de entrega e a empresa só fala que tem que esperar e não fala em outra coisa, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp , eu paguei 27 reais de frete que a entrega seria pela FedEx, e até agora nada de chegar a mercadoria, não sei se a empresa realmente me enviou a mercadoria pois pela FedEx chegaria muito rápido, estou reclamando primeiro poraqui mais vou fazer um boletim de ocorrência e no Procon
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 10:57
Bom dia Fernando,
infelizmente o transporte terceirizado sempre tem um risco de atraso, mesmo que mínimo. Mas conforme te falamos pelo Whatsapp, no dia foi solicitada uma prioridade de entrega junto a filial da Fedex em SP, que foi prontamente respondida por eles. Fomos informados pela transportadora que o seu pedido foi entregue ontem (12/03).
Pedimos desculpas pelo atraso, mas que bom que tudo se resolveu.
Atenciosamente,
Artana Multistore.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 12:39
Não avia reparado mais no e-mail que me mandaram a respeito da cor do material, pois quando finalizei a compra estava escrito uma cor na qual seria minha preferência e quando recebi a mercadoria estava outra cor , só aí fui verificar na configuração do e-mail que estava o nome de uma cor diferente . Agora levei prejuízo além da demora de chegar, tem o material que veio na cor errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 13:52
Boa tarde,
informamos ao cliente pelo whatsapp que ele tinha comprado uma cor diferente e o mesmo confirmou a cor (Light Wood), com o aval do cliente prosseguimos com o envio.
Atenciosamente,
Artana Multistore