Problema para devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 13:00
ID: 207927665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja virtual e só percebi ao receber o produto que a côr era diferente da necessidade, no mesmo dia entrei em contato solicitando a devolução do produto porem já fazem 7 dias e ainda não tive retorno da empresa
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 14:30
Boa tarde Eduardo,
O procedimento de logística reversa é lento na maioria das vezes, mas pelo fato de estar próximo, conseguimos coletar por aplicativo de transporte e já conferimos a mercadoria. Como estava tudo em conformidade, efetuamos o seu estorno de pagamento.
Agradeço a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Artana Multistore
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 17:33
Reclamação foi principalmente pela falta de feedback, nada a declarar sobre os produtos e atendimento que são excelentes. após reclamação tive os feedbacks e retirada do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/01/2025 às 10:29
Muito obrigado e nos desculpe pelo transtorno!