Manual COMPLETAMENTE ERRADO e peças de baixa qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2016 às 10:21

ID: 16763956

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma mesa de escritório, fabricada pela Artany no site da Mobly.

Fotos muito bonitas, preço ótimo, frete grátis...Comprei!

a primeira coisa estranha foi na hora de finalizar a compra: não havia opção para comprar a montagem!

Eu fiz testes com outros produtos e essa opção de comprar montagem aparecia, mas aparentemente para o meu produto ela não estava disponível.

ok. eu ingenuamente imaginei que ou a montagem já estava inclusa ou a mesa chegaria montada mesmo

A mesa chegou na sexta, dia 12 (dentro do prazo)

Desmontada obviamente!

eu olhei o manual de instruções e me pareceu simples, resolvi que ia montar por conta própria, com a ajuda do Gustavo DAgostino.

a mesa é feita de 15 peças de madeira, e o manual tem somente 6 passos. Começou a ficar estranho.

(a mesa é essa aqui https://*******)

Minha experiência em montagem de móveis era zero, então fui seguindo cuidadosamente os passos...

mas no meio do processo as coisas literalmente não encaixavam

achei estranho, mas continuei

e então usando lógica e bom senso eu descobri MUITOS erros no manual.

Eu consegui montar a mesa, mas não foi graças ao manual.

Exemplo:

É listada uma peça (A1) que não é utilizada em nenhum momento pelo manual

Existe uma peça que não está listada no manual e que é FUNDAMENTAL para a estabilidade da mesa! Ainda bem que eu deduzi onde ela tinha que https://******* só depois de montar a mesa pela primeira vez sem ela e o tampo cair, danificando um dos encaixes da lateral

Há instruções COMPLETAMENTE erradas, em breve farei um post só com os erros (que são muitos)

E muitos passos faltando no manual!

O resultado final, depois que eu descobri sozinha o que fazer,

Compartilhe

Consideração final do consumidor

15/05/2021 às 14:46

horrivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0