Mesa de conjunto comprado na Madeira Madeira se despencando após algumas semanas de uso.

Boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos entrando em contato para solucionar o problema.
Edilene Matucheski
@assistenia Artany

Bom dia, Sr. Cícero.

Agradecemos pelo seu retorno e pelo envio das fotos e vídeos do produto. Conforme conversamos pelo WhatsApp, já encaminhamos todo o material para o nosso setor de engenharia, que fará uma análise detalhada para entendermos exatamente o que ocorreu.

Assim que tivermos o parecer, entraremos em contato com o senhor. Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Bom dia, Sr. Cícero. Tudo bem?

Verificamos as fotos enviadas e identificamos indícios de que a peça pode ter sido danificada durante o transporte, o que ocasionou os defeitos apresentados.

Conforme alinhado via WhatsApp, enviaremos diretamente para o seu endereço as peças necessárias para que o produto seja montado e instalado corretamente.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

Atenciosamente,
Edilene Matucheski
@assistencia Artany

Boa tarde, Sr. Cícero. Tudo bem?

Conforme informado via WhatsApp, as peças de assistência já estão com a transportadora, que neste momento se encontra em sua cidade. Peço a gentileza de nos avisar assim que realizar o recebimento e confirmar se está tudo correto com as peças.

Fico à disposição .

Edilene Matucheski
@assistencia Artany