Peças faltando
Resolvido
Nova Prata do Iguaçu - PR
05/08/2022 às 15:47
ID: 147715193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa para a minha empresa e me decepcionei. A mesa é do pedido #26117921 (Mesa para escritório 4 gavetas Tamburato Artany). Após a montagem, conferimos que faltavam duas laterais esquerdas #10 de duas gavetas. E desde o 16/07 venho tentando me comunicar com a empresa para fazer a entrega correta dos materiais que estão faltando e desde então não obtenho retorno. Ficarei grata caso a empresa se manifeste e me ajude.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2022 às 16:52
Boa tarde, Mariam! Tudo bem contigo?
Conforme contato telefônico que tivemos agora a pouco, não tínhamos recebido a solicitação de assitência da loja que efetuou a venda para vocês até esse momento.
Já identificamos quais as peças faltantes e vamos agilizar a produção dessas reposições, para que fique o menor tempo possível aguardando por elas.
Seguiremos o contao e o posicionamento da entrega por whats, pois isso facilita e agiliza a comunicação.
Sentimos muito que o erro tenha ocorrido! Nos esforçamos ao máximo para que tudo aconteça da melhor forma possível! Por isso, pode nos contatar caso precise de qualquer outra ajuda.
Um grande abraço!
Réplica da empresa
13/09/2022 às 14:01
Bom dia, Mariam! Tudo bem?
As peças que você solicitou foram rapidamente produzidas e entregues em sua casa no dia 11/08!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno gerado e esperamos que tenha um ótimo uso de sua mesa!
Qulaquer coisa que precisar, estamos à disposição!
Cordialmente,
Artany Móveis
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 08:17
Obrigada :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9