artbella planejados ltda

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Sorocaba - SP

26/02/2024 às 13:35

ID: 183337263

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Adquiri um guarda roupa planejado em Ago/*******, fazendo o pagamento de mais de 60% do projeto a vista e a diferença parcelada em 8x (inclusive já quase finalizando o pagamento completo do móvel).
O primeiro problema que tive foi com o atraso na entrega que a previsão era para começo de Outubro e recebi os materiais apenas no final de Novembro.
Em seguida, na montagem, ocorreram divergências nas tonalidades da cor branca, a qual em nenhum momento foi me avisado que teria, sendo que no projeto eu escolhi apenas a cor branca.
Além desses dois problemas, ainda veio faltando uma gaveta que até agora não recebi e os puxadores vieram diferente do que eu havia escolhido. Neste meio tempo, com o guarda-roupa montado faltando a gaveta, outra frente de gaveta simplesmente saiu e está desmontada.
Já abri chamado na loja, porém, não fui atendido.
Quem me vendeu o planejado foi a gerente da loja, que por inúmeras e incansáveis vezes tentei contato e dificilmente me atende ou me passa um prazo.
Segundo ela, a peça pendente chegaria em dezembro, depois adiou para janeiro e agora era para chegar na primeira semana de fevereiro, mas até então não tive retorno ou atualização.
Quanto ao chamado para conserto da outra gaveta, no dia 14/02/24 consegui um contato telefonico com ela que informou que me atenderia no dia seguinte, porém, também não aconteceu. Neste mesmo telefonema ela falou que verificaria o prazo da peça pendente, mas que também não ocorreu.
Resumo, a loja só tem interesse na venda e em nenhum momento se comprometeu em ajudar ou diminuir minha insatisfação.
Não recomendo de forma alguma.