Profissionais sem comprimento
Em réplica
Sorocaba - SP
22/12/2023 às 09:48
ID: 178891637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 30/08/*******, demoraram mais de um mês pra entrarem em contato para assinar o projeto final, que só ocorreu no dia 06/10, agora estou com as madeiras espalhadas pela sala há mais de uma semana e não tem quem monte os móveis, detalhe prometeram montar antes do Natal, não indico pra ninguém, falta de respeito e comprometimento com o cliente, como sempre na hora de vender prometem tudo e na hora da ação nada acontece.. será que tem alguma loja de.planejados que não engane o cliente? Pós venda e setor de montagem péssimos.
Não caiam nessa
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 15:17
Boa tarde Sra. Elisa, sinto muito ter passado pela experiencia que menciona acima, por conta de demandas de final de ano tivemos imprevistos que não deveriam acontecer, estamos trabalhando para que isso não mais aconteça, e permanecemos a disposição para que continuemos com tranquilidade e transparencia .
Atenciosamente
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 22:18
Boa noite! Continuo sem solução por parte
da artebella, imprevistos acontecem... mas o caso se estende desde agosto ******* e ainda não finalizaram a montagem, pois vieram com medidas erradas, detalhe que vieram fazer a medição no local e continuo sem poder terminar a sala por causa de vcs e com os materiais ainda espalhados pela sala e sacada, aguardando a finalização, que foi aberta uma ordem de serviço em 2 de janeiro ******* , a qual não tive nenhuma prioridade e resposta concreta, sempre a mesma desculpa que as peças não chegaram... enfim tratam o cliente com pouco caso.... tô vendo a tranquilidade e transparência, tranquilidade no caso pra eles tentarem resolver, só se for isso!
Loja péssima em todos os sentidos, tanto que responderam 3 meses depois, isso mostra como o cliente é importante pra eles! Detalhe que temos várias madeireiras em Sorocaba e se quisessem já teriam solucionado faz tempo!