Não recebi o produto nem o dinheiro de volta
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2016 às 18:10
ID: 17112108
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da Artcamargo estojos de grafite para desenho. Não recebi o produto. Entrei em contatocomeles e provei que paguei o boleto, mas não me deram atenção. Disseram que o boleto estava vencido, mas o banco faturou o boleto um dia antes da data de vencimento. Enfim, não recebi o produto, fiquei no prejuízo e não recebi o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/03/2016 às 16:37
Conforme contato telefônico com o cliente, informamos que o boleto não consta como liquidado no sistema do nosso banco recebedor.
Informamos ainda que por tratar-se de uma situação onde envolve o sistema de compensação entre bancos, estávamos impossibilitados de fazer qualquer verificação, e que possivelmente este valor estaria parado no banco BRADESCO.
Recebemos boleto bancário através do banco Itaú, a mais de 05 anos, e tivemos somente um outro caso semelhante, onde o valor foi repassado posteriormente.
Nos colocamos a disposição para o que for necessário, e caso o valor seja enviado para nosso banco, tomaremos as providencias necessárias para devolução do valor em questão.
Desde já, sentimos muito o transtorno causado, mas existe situação que foge a nossa a nossa possibilidade para solucionar.
Cordialmente,
João Pedro
Artcamargo.
Consideração final do consumidor
02/03/2016 às 16:48
Péssimo. A empresa poderia ao menos entrar em contato comigo para se desculpar, mas nem isso fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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