Falta de Comprometimento com cliente

Boa tarde, Senhor Marcos

Meu nome é Natalia e sou a Supervisora das Clínicas Dentárias Art - Clin.
Venho por meio desta, deixar claro que estamos abertos de segunda a sexta feira de 8 as 19 horas e sábados de 8:30 a 12:30 para atende-lo prontamente em qualquer unidade Art-Clin que o senhor desejar para resolver o seu problema.
As clínicas Art - Clin dão aos seus pacientes uma garantia de 6 meses para qualquer procedimento feito nas unidades, sendo que, pelo Código de Defesa do consumidor, deveríamos dar somente 30 dias, e essa garantia pode ser estendida se os pacientes fizerem o acompanhamento de 6 em 6 meses.
Com esse intuito, aumentamos a garantia dos procedimentos para demonstrar a qualidade nos serviços e a garantia que terão durabilidade.
No seu caso como descreveu, o senhor fez uma pesquisa em site de buscas. Nesse caso, se deparou com uma matéria do portal TERRA que nem tem fontes. A literatura odontológica é vasta e ampla sobre esse assunto e isso não deve ser acompanhado somente por sites de buscas. Eles não têm comprovação científica.
Mas o nosso setor de qualidade faz questão de orientar ao senhor sobre o procedimento. Peço que retorne a uma unidade em data marcada melhor pro senhor e lhe explicaremos e solucionaremos o seu problema, pois é nosso intuito mostrar que o procedimento é biológico e depende de vários fatores como reposição de todos os dentes perdidos, para que não sobrecarreguem o Pivot com a mastigação de dentes anteriores, já que os dentes posteriores são feitos para mastigar e, os da frente, somente pra amassar . Com alguma perda dentária, isso já se modifica. Em relação ao pino, não depende somente do Protetico ou do Dentista o tamanho, largura e comprimento. Depende também da anatomia do seu canal.
Não podemos desgastar um conduto para colocar um grande pino e ele ficar frágil. Sobre a sua coroa, ela é feita de resina. Como o senhor leu, só que ela é pré moldada para que fique justamente do tamanho e cor dos seus dentes correlatos, aumentando sua fidelidade e estética, e também sua durabilidade por ser triplamente prensado.
Portanto, entendo que o ocorrido pode ser solucionado muito rapidamente por nossa equipe e gostaríamos de oferecer qualquer unidade para a solução mais rápida possível.
Segue meu e-mail (*******) e meu telefone (******* - **************) para agendarmos o melhor dia para o Senhor.
Mantenho-me á disposição.

Natália Paixão