Atraso na entrega de livro comprado pela Estante Virtual, sem retorno do fornecedor.
Respondida
Ubá - MG
10/07/2026 às 17:41
ID: 253612279
Fiz uma compra no site da estante virtual e o livronia ser entregue por esse fornecedor.
Paguei 72,30 para que o livro chegasse no dia 06/07 porque minha filha tinha uma prova no dia 07/07.
Até a presente data não recebo, mando mensagens e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:49
Olá Janaina , boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Entramos em contato com nossa transportadora, para obter informações referente ao seu pedido. Infelizmente a solicitação subiu com o status de extravio, por isso, seguimos com o cancelamento e estorno do pedido.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
ARTCLUB SHOP