Atraso na entrega de livro comprado pelo Mercado Livre
Resolvido
Presidente Epitácio - SP
22/06/2026 às 18:39
ID: 252071321
Realizei a compra de um livro nessa loja pelo Mercado Livre com a previsão de entrega do dia 19/06 ao dia 22/06. Desde o dia 16/06 consta como preparando a compra e nem sequer foi enviado ainda, sendo que hoje era o prazo máximo para entrega.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:32
Olá Pedro, bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Analisamos o ocorrido internamente e verificamos que o seu pedido foi despachado, porém não houve movimentação após o envio.
Diante desse cenário, entramos em contato com nossos fornecedores para adquirir um novo exemplar e realizar o reenvio. Porém, infelizmente, o livro encontra-se esgotado em todos os fornecedores consultados.
Sendo assim, realizamos o cancelamento do pedido juntamente com o reembolso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
ARTCLUB SHOP
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 20:05
Me responderam rapidamente e resolveram o problema por meio do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10