Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de compra realizada via Amazon
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:55
ID: 251111741
Realizei uma compra via Amazon nesse parceiro no dia 07/06/2026 com a entrega para dia 08/06/2026, no rastreio informou que estava com a transportadora e não teve mais atualizações até hoje, entrei em contato com a loja via Amazon e só ficam me falando que estão verificando com a transportadora e não me dão nenhum parecer e nem envia o mesmo produto novamente, não quero ser prejudicado e estou me sentindo frustrado e enganado, peço um retorno mais assertivo o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 22:27
Olá, boa noite.
Tudo bem?
Infelizmente como informado via chat, verificamos com a transportadora parceira e, infelizmente, houve uma falha na entrega devido à restrição de atendimento no CEP informado, o que fez com que o pacote entrasse em rota de devolução.
Os seu reembolso já foi processado assim como solicitado.
Lamentamos pelo ocorrido,
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:25
Triste e frustrante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1