Prazo não Cumprido como prometido
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/07/2026 às 00:47
ID: 252870817
Bom dia!
Não recebi meu ***** como combinado.
E também a nota fiscal no tempo hábil.
Venho pedir o cancelamento da compra, seguido da devolução Imediata do valor pago, conforme rege o código do consumidor em seu artigo 35. Fato este, pelo não cumprimento do prazo.
CÓDIGO DE RASTREIO: LC0002782530BR.
Produto este, o qual, realizado a compra no dia 17/06/2026, com promessa de entrega entre 29/06/2026 e 01/07/2026, o que se fato não ocorreu.
PEÇO PROVIDÊNCIAS DE IMEDIATO!!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:06
Olá Alexandre, bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Analisamos o ocorrido internamente e verificamos que o seu pedido foi despachado via transportadora, porém não houve movimentação após o envio. Nosso setor de qualidade entrou em contato com a transportadora e foi solicitado a nós um documento de comprovação da retirada do pacote em nosso centro logístico. No entanto, mesmo após enviarmos o documento, o pedido não foi localizado, por este motivo consideramos o pedido como "extraviado".
Para minimizar os danos causados, já autorizamos o cancelamento e reembolso do seu pedido.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
ARTCLUB SHOP
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 12:29
COMO E FEITO O CANCELAMENTO E O REEMBOLSO DE IMEDIATO?
PEÇO PROVIDÊNCIAS URGENTEMENTE...
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:37
PEÇO A VOCÊS FAÇAM DE IMEDIATO O CONCEIÇÃO E IMEDIATAMENTE O REEMBOLSO!!!
NO AGUARDO PARA PROVIDÊNCIAS!
Réplica da empresa
06/07/2026 às 08:41
Olá Alexandre, bom dia!
Seu pedido foi reembolsado, conforme informado na mensagem anterior.
Caso tenha qualquer problema para receber o estorno, solicitamos que entre em contato com o banco responsável pelo pagamento ou diretamente com a Amazon, tudo bem?
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
ARTCLUB SHOP
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 08:45
Achei uma experiência péssima!!
Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1