Vendedor cancelou entrega de produto sem solicitação e agora cliente pede estorno
Resolvido
Uberaba - MG
15/07/2026 às 18:26
ID: 254018583
O Vendedor não respobdeu minhas mensagens garantindo a entrega do produto no prazo e cancelou a mesma sem minha solicitação. O produto já estava em uma base da transportadora a 60 km da entrega e a vendedora mandou retornar com o produto. Agora solicito cancelamento e estorno do valor compra.
N do pedido ***** pela Amazon.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:25
Olá Richard, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Infelizmente, houve uma intercorrência na logística do seu pedido. Já abrimos um chamado para apurar e solucionar o ocorrido.
Diante dessa situação, realizamos o cancelamento da compra e o reembolso do seu pedido.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
ARTCLUB SHOP
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:32
A losgistíca para entrega foi totalmente ruim. O produto estava a 60km da entrega a loja pediu para cancelar e voltar com o produto. Gerando todo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5