Artcom Serralheria Brasil

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 10:34

ID: 209618631

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Adquiri um portão automático no dia 04/11 incluindo um comando de motor para abertura e fechamento de *****seg. No dia que foi instalado, o funcionário da empresa avisou que o comando enviado pela empresa era de *****seg, não sendo o contratado e descrito no formulário do pedido. Entrei em contato com *****, ***** da empresa, e informou que devido atrasos nas entregas, acabou enviando o comando errado e que em janeiro faria a troca. Após dia 06/01 entrei em contato várias vezes com a empresa que agendou 3 vezes a ida até minha residência para tal troca que não foi feita. Recebia retorno do ***** pedindo desculpas das 3 datas agendadas e não realizada. Causando stress pois deixei de trabalhar os 3 dias para espera-lo e só avisava no final do dia que não poderia ir. Mostrando descomprometimento e palavra. O portão contratado foi 100% pago, não devendo nada a empresa e sim, ela não efetuando o serviço contratado. No dia 7/02, após varias vezes na tentativa de falar com ***** por telefone e *****, entrou em contato informando que irá fazer a troca, porem não deu data e nem ao menos prazo. Estou inconformada com a falta de palavra e prazo para atender um serviço contratado, não é porque o portão esta funcionando que a empresa pode deixar para quando eles querem fazer a tal troca. Contratei uma coisa e foi entregue outra e pelo visto como já receberam o valor, não estão se importando com o prazo em corrigir o erro.
Só quero agendamento com certeza da visita e serviço executado, pois estou me sentindo uma palhaça em aguardar e não comparecer.