Atraso no pedido e ignora no pedido de reembolso.
Em réplica
Brasília - DF
18/03/2024 às 14:41
ID: 184844495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ano passado e atrasou mais de 2 meses para o envio, quando o pedido foi enviado parou em curitiba e a loja não abisou sobre a taxação. Dessa forma o produto foi devolvido ao destino. Pedi o reembolso do mesmo e a loja disse que em 10 dias úteis iria realizar o reembolso. Quase 1 mês depois e nada, a loja me bloqueou no WhatsApp e até agora nada.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 17:58
Boa tarde, Pedro! Tudo bem? Pedimos mil desculpas pelo transtorno, mas infelizmente, parte de nossos pedidos realizados em novembro e dezembro sofreu um atraso gerado pela greve dos auditores fiscais, mantendo os pedidos diversos dias parados em Curitiba/PR.
Com isso, também ocorrem diversos casos de pacotes sendo taxados incorretamente, pois fazemos parte do programa Remessa Conforme, e os impostos são pagos no ato da compra, resultando na cobrança duplicada dos tributos.
Entraremos em contato para solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Art Cura
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 11:44
Fiz o pedido de reembolso porém não realizaram até agora. Fazem 3 semanas já, o contato em que fiz o pedido não recebe mais mensagem. Quero o reembolso do valor pago