Meu pedido está super atrasado e a empresa não me responde direito
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2024 às 17:10
ID: 180903865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Art Cura há 1 mês e ele ainda não chegou. Entrei em contato com a empresa pedindo o novo prazo por email, por whats e pelo Instagram e diversas vezes em todos eles. Mas só responderam uma vez no WhatsApp com uma resposta super vaga (seu pedido está em transito). Acontece que já está com esse status há 3 semanas e já não quer dizer mais nada. Exige que a Artcura me responda melhor, me informando e cumprindo o novo prazo!!!
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Resposta da empresa
21/01/2024 às 12:54
Boa tarde, Antonio! Tudo bem? Pedimos mil desculpas pelo transtorno, mas infelizmente, parte de nossos pedidos realizados em novembro e dezembro sofreu um atraso gerado pela greve dos auditores fiscais, mantendo os pedidos diversos dias parados em Curitiba/PR.
Atenciosamente,
Equipe Art Cura
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 12:50
Cancelem o pedido então! Isso não estava claro e vocês podiam ter sido mais transparentes desde o início. Exijo cancelamento e *******% de reembolso. E vou abrir um processo!!