artcura

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Itaboraí - RJ

26/01/2024 às 14:57

ID: 181347621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha compra até hoje não chegou nem me dão retorno.
Já passou muito do prazo.

Em 06/12/*******, adquiri um produto no site ArtCura, mas, após a confirmação do ******* que a empresa possui diversas reclamações sobre o descumprimento do prazo de entrega e a falta de assistência pós-venda. Diante disso, exerci o meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC e solicitei o cancelamento do *******. Contudo, a empresa não respeitou o meu direito e dificultou o contato. No mesmo dia, enviei um e-mail para o endereço informado pelo atendente via whatsapp, mas não obtive nenhuma resposta. Também não fui mais atendido pelo whatsapp, mesmo tendo insistido várias vezes. Até o momento, não recebi a confirmação do cancelamento do pedido nem o estorno do valor pago. Considero essa conduta da ArtCura uma violação aos meus direitos como consumidor, pois fere os princípios da boa-fé, da transparência e da eficiência nas relações de consumo. Por isso, exijo uma solução imediata para o meu caso, sob pena de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para garantir a reparação dos danos sofridos.