Caneca recebida amassada e sem retorno da empresa para solução.

Question

Recebi meu pedido recentemente, porém a caneca chegou amassada, o que compromete totalmente a qualidade e a utilização do produto. Fiquei bastante decepcionada, pois esperava receber o item em perfeitas condições.
Já tentei contato com a empresa para resolver a situação, mas até o momento não obtive um retorno satisfatório. Solicito uma solução urgente para o problema, seja por meio da troca do produto ou de outra alternativa adequada.

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Verificamos que a caneca chegou amassada em decorrência do manuseio durante o transporte realizado pela transportadora.

Assim que fomos informados sobre a situação, providenciamos o envio de uma nova unidade para solucionar o problema da forma mais rápida possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Arte Arena

Caneca recebida amassada e sem retorno da empresa para solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor