"É[Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nada dessa loja! São [Editado pelo Reclame Aqui]!".

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Identificamos que a solicitação mencionada refere-se a um pedido de reembolso que deve ser tratado diretamente pela plataforma de pagamento utilizada ou junto à administradora do cartão, conforme orientação já repassada anteriormente.

Ressaltamos que esse tipo de procedimento não é realizado diretamente pela Arte Arena, pois depende exclusivamente das políticas e fluxos da plataforma intermediadora de pagamento.

Dessa forma, trata-se de uma situação que não está vinculada a qualquer falha operacional de nossa empresa. Inclusive, já realizamos a devida contestação junto ao canal, esclarecendo que a responsabilidade pelo processo não é da nossa operação.

Acreditamos que o processo já tenha sido concluído pelos meios corretos, mas seguimos à disposição para quaisquer orientações adicionais, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe Arte Arena

Quem deveria resolver essa questão era vocês por já terem recebido o pagamento da operadora, seus [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não comprem nada nesse site! São [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Conforme informado, ambas as partes compreenderam corretamente a situação e os procedimentos necessários. Reforçamos, no entanto, que não somos uma operadora de cartão de crédito, e tratativas relacionadas a esse tema devem ser realizadas diretamente com a instituição financeira responsável.

Esse é um procedimento padrão, adotado por todas as empresas nesse tipo de operação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos dentro do nosso escopo de atendimento.

Se nao entendeu isso fica complicado mesmo.

Medidas estão sendo tomadas seus [Editado pelo Reclame Aqui]! Aguardem que a conta vai chegar!!!

Realmente voce nao entendeu mesmo, por isso o pais esta assim...

O País está nessa situação por [Editado pelo Reclame Aqui], pessoas dissimuladas como você. Eu entrei em contato com a operadora do meu cartão, fiz todo o procedimento e tenho como comprovar. Quem deveria fazer o reembolso do valor era vocês seus [Editado pelo Reclame Aqui]!