Arte Arena

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

08/07/2026 às 15:23

ID: 253421163

Meu filho fez o contato com esta empresa em 13 de maio solicitando orçamento de camisetas para a sua turma para jogos internos, no decorrer dos dias foi enviado logo das camisas e foi feito um pagamento de R$ 1209,00 via pix, para adiantamento e inicio da confecção das camisas. Só que não foi passado nenhum numero de pedido, apenas lhe passaram um link para preenchimento o qual não funcionou, em contato informaram que iriam fazer pelo e-mail dele, mas tbm não recebeu nenhuma informação no e-mail, e então apos o pagamento meu filho não teve mais nenhum contato desta empresa, que seja passando prazo de entrega ou algo que correspondesse ao pedido. Sem contar que tentou por diversas vezes contato via fone ligação e sempre os telefones, que estão no site desta empresa, sinalizavam ocupado. Sendo assim em 11 de junho passei a conduzir esta situação, pois estavam fazendo meu filho de bobo, em contato solicitei a devolução do dinheiro e cancelamento das camisas, alegaram que eu deveria pagar uma multa, mas multa do que se foi adiantado o pagamento do serviço e não veio nenhuma confirmação ou numero de protocolo do serviço?????? solicitaram que uma pessoa entrasse em contato comigo dizendo se a gestora( duvido que seja) a qual me disse que iriam tratar desta situação pois de fato não haviam passado nenhum numero de pedido ou algo que correspondesse ao negocio, admitiu que houve erro da empresa. Desta feita solicitei o cancelamento das camisas e o dinheiro de volta, me deram 15 dias uteis para esta tratativa de devolução, vejam bem nos pagamos adiantado, não recebemos o serviço e ainda tivemos que esperar qdo eles acharem melhor nos devolver???? que absurdo estamos em 08/07/2026 e ainda não me devolveram o pix, sendo que o prazo de "dias uteis" foi em 06/07. Descaso total, demos o prazo para devolução, infelizmente esta empresa não presa pelas pessoas, tivemos paciência para que eles devolvessem o pix, inclusive meu filho até ficou doente por esta situação, pois ele é o lider da sala e a turma cobrando dele o dinheiro para fazerem a camisa m outro lugar, se sentiu muito mal por esta situação e tivemos que colocar nosso dinheiro para pagar as novas camisas que foram feitas por outra empresa idônea e responsável e no minimo respeitosa, e qdo mencionei a eles que por favor façam o pix ao menino, simplesmente ignoraram , portanto agora estou registrando um Boletim de Ocorrência, por [Editado pelo Reclame Aqui] (A apropriação indébita é o [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimônio previsto no artigo 168 do Código Penal Brasileiro. Ele ocorre quando alguém toma para si ou se recusa a devolver um bem móvel ou valor que lhe foi entregue de forma totalmente legal e voluntária pelo proprietário) e sem contar enganar menor de idade.
Tentei muito pacientemente por alguma ação desta empresa e nada