Pedido pago com taxa de urgência não entregue e empresa não oferece retorno ou solução.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 13:50
ID: 251232291
Meu pedido era para ter sido entregue ontem! Eu paguei uma taxa de urgência de quase o dobro do valor do pedido para poder receber ontem! A empresa não entregou, não retorna, não responde e não atende o telefone! Quando atenderam, expliquei toda a situação e eles simplesmente não retornam com uma previsão de entrega! Estou com uma equipe toda atrasada de um evento por causa disso e eles não respondem nada! Absurda falta de respeito com o cliente!
Número do meu pedido *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:09
Olá!
O pedido foi finalizado dentro do prazo estabelecido e o cliente foi informado de que já estava disponível para retirada. No entanto, a retirada não foi realizada na data comunicada.
Ainda assim, o pedido foi entregue no dia útil seguinte, sem qualquer outro problema ou atraso adicional.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo.
Permanecemos à disposição.
Equipe Arte Arena