Problemas com produtos defeituosos, tamanhos errados e atraso no reembolso para formatura
Não respondida
São José dos Campos - SP
10/08/2026 às 16:26
ID: 256086315
Fiz uma comprar de chinelos para a comissao de formatura da minha faculdade, incluindo itens para os pais. Tive um pedido de tamanho errado, que veio faltando e ao informar a empresa, foi pedido para enviar o item errado por correio. Fiquei aguardando por semanas, a final era para a mae de um formando. Quando tive uma resposta, foi de que seria feito o reembolso e não seria enviado um novo produto, o que nunca foi informado. Além disso, junto desse chinelo foi enviado outro que arrebentou no primeiro uso. Mesma resposta, reembolso e nao teria envio de outro produto. Mais de um mês se passou e ainda nao recebi nem o reembolso, nem um produto novo. Porem, uma semana atras mais 4 chinelos arrebentaram no primeiro uso, informei a empresa e disseram que iriam fazer apenas o reembolso desses 4 tbm, mediante o reenvio para a empresa. Porem, como era um produto para as familias, muitos deles estao espalhados pelo brasil. O atendimento é extremamente lento, demorado e muitas vezes nao se chega a nenhuma conclusao. A unica alternativa que a empresa deu a isso seria de deixar o valor como credito para uma futura compra, o que certamente nao ira acontecer visto que nem mesmo o problema atual eles conseguiram resolver e nao conseguem me trazer uma resposta ou solucao. Estou ha mais de uma semana tentando resolver o problema desses outros chinelos que arrebentaram no primeiro uso e quase sempre a empresa para de responder e eu preciso ficar retomando e mandando mensagem novamente.