Reclamação de Qualidade e Cobrança Indevida em Pedido de Bandanas para Atlética Acadêmica - Solicitação de Estorno Urgente
Respondida
Laguna - SC
26/05/2026 às 13:20
ID: 249721379
Fizemos uma compra para nossa atlética acadêmica de 35 bandanas para festa. Inicialmente já tínhamos cadastro, mas os funcionarios da empresa "nao encontraram" nosso cadastro e nos induziram a fazer um novo, já haviamos feito pedido com a empresa anteriormente e queriamos replica-lo, com as mesma informações, medidas e principalmente qualidade, mas quando nos foi entregue os produtos, houve tremenda decepção quanto a qualidade do produto, o tecido não era da qualidade prometida, os acabamentos estavam incompletos e as medidas completamente erradas, quando fomos contata-los para saber o que deveríamos fazer diante dessa situação, a empresa apenas nos disse que nao poderia fazer nada a respeito, e que o pedido foi feito conforme o combinado, (o que claramente não foi), desse modo venho por meio desta reclamação, pedir encarecidamente que nosso problema seja solucionado, e que nosso estorno seja feito de maneira mais rápida possível.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:57
Informamos que o pedido foi produzido, enviado e entregue dentro do prazo acordado, seguindo integralmente as especificações contratadas e aprovadas pelo cliente.
Após análise do caso, verificamos que o produto entregue corresponde exatamente ao item adquirido. A insatisfação apresentada decorre do desejo de receber um produto diferente daquele que foi efetivamente contratado, não havendo erro na produção ou no envio do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Arte Arena