Cobrança duplicada
Não resolvido
Maringá - PR
12/12/2024 às 18:36
ID: 204503835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o pagamento para o mesmo rapaz que trouxe a foto em frente a ao laboratório Labinga e mesmo pagando vocês continuam cobrando estão sendo desonesto tenho testemunha do pagamento
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 07:58
Bom dia
a empresa tem em arquivo a cópia dos boletos e do contrato assinados pelo consumido, o único pagamento feito para o representante foi do valor da entrada. Até o momento não temos registro de pagamento dos boletos .
Além disse o consumidor entrou em contato conosco como já informado acima para quitação do débito e também não temos registro desse pagamento.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 13:05
Quando entrei em contato foi quando descobri sobre o débito, e não paguei pois já paguei em dinheiro ao funcionário que foi buscar em minha antiga empresa em Frente da Labinga ! Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/12/2024 às 14:11
ref contrato 1289987/ KLESSIUS MOLINA DA SILVA
Em 14/05/19 . adquiriu 1 kit fotográfico emoldurado contendo 1 quadro poster 28 x 35 e dois quadros de mesa 10 x15 das crianças: Gustavo e Theo
End compra R. RUA ALFREDO MILES/ MARINGÁ
Deu uma entrada em dinheiro no valor de R$ 50,00 e fez a opção de pagamento do saldo de R$ *******,00 via boletos em 2 parcelas de R$ *******,00 cada, e até o momento esse pagamento não consta em nossos registros.
O número do seu contrato é 1289987, esse número consta nos boletos que ficou para o pagamento e também no verso da foto grande, possibilitando assim a conferência.
Em 16/11/******* fizemos o atendimento de uma ligação sua e passamos um proposta de quitação no valor de R$ *******,00 e também não temos registro de pagamento.
Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, temos um número de vendas de mais 1.*******.******* contratos comercializados e temos amplo atendimento nas regiões Sul e Sudeste, realizando ensaios fotográficos em grandes redes varejistas, esses estúdios da empresa são montados nessas redes há um custo de locação e todo o processo produtivo até o kit fotográfico ficar pronto também demanda valor e energia para oferecer-lhe o melhor resultado possível.
Nos surpreende o questionamento quanto a legitimidade de nossa empresa, pois acreditamos que seria completamente sem sentido investir em ponto comercial, equipe de atendimento nesse ponto comercial, em processo produtivo para entregar-lhe o que chama em sua mensagem acima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso como explicamos em mensagens de WhatsApp a empresa possui todos os contratos comercializados até essa data para eventuais necessidades. E a Sra foi orientada em como pode acessá-lo.
Agradecemos seu contato e ficamos á disposição
Art e Artes Studio Fotográfico
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