Arte Camisetas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/06/2023 às 14:13

ID: 167252665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante toda a negociação, em momento algum foi informado ou exemplificado de forma clara que o modelo escolhido tinha por padrão elástico na barra e nas mangas. Foram feitos diversos layouts para aprovação, enviadas imagens de pessoas usando a blusa e em nenhuma delas fica clara a informação de que o modelo possui esse acabamento.
Desde o primeiro contato foi deixado claro que somos uma equipe da modalidade enduro equestre e não ciclismo. E como consta no site, eles são : "A YVU SPORTS é uma empresa especializada na confecção de uniformes esportivos personalizados com alta tecnologia. Nós acreditamos que cada time ou equipe tem sua própria identidade e por isso oferecemos uniformes confeccionados sob medida para atender às suas necessidades. Nossa equipe de designers trabalha em conjunto com nossos clientes para garantir que cada uniforme seja único e represente a personalidade de cada time ou equipe."
Para minha surpresa ao receber as camisetas elas tinham elástico na barra e nas mangas. Fui imediatamente perguntar a vendedora se em algum momento isso havia sido conversado. A resposta que obtive foi se eu nunca havia comprado roupa de ciclismo. Que esse era o padrão dos uniformes da modalidade, que eu havia procurado uma empresa que produzia uniforme para essa modalidade e então eu deveria saber que esse era o padrão do modelo.
Entrei em contato com a gerencia no mesmo dia, relatei o ocorrido, envidei toda a minha conversa e as imagens trocadas com a vendedora. Consegui uma posição da gerência apenas 5 dias após a reclamação e a empresa manteve o argumento de que não houve nenhum erro da parte deles já que eu busquei uma empresa que produz material para ciclismo e esse é o padrão do uniforme da modalidade.
Fora isso foi uma decepção a qualidade do produto. Malha com toque super seco e áspero, nada confortável. O elástico da manga bem super apertado totalmente desproporcional a camiseta sendo super desconfortável passar a mão pelo manga e depois ficando super apertado no punho.
Outro receio seria a questão dos tamanhos, onde foi questionado e informado que seguindo as medidas e orientações da tabela daria certo. Foram pedidos numerações maiores por segurança e mesmo assim alguns tamanhos ficaram pequenos para os atletas.
Em resumo, produto de má qualidade, e total falta de interesse em atender o consumidor.