Atraso na entrega da obra e descaso da empresa!
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2020 às 19:57
ID: 112416921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA previsão de entrega da obra era janeiro de *******, hoje setembro de ******* ainda há muito por fazer. Tenho entrado em contato com a empresa semanalmente, novas datas para realização dos serviços que faltam são passadas, mas não são cumpridas.
O responsável pela empresa não se preocupa com a satisfação dos clientes ou se o serviço está atrasado, só quer saber de receber, alguns funcionários da empresa fazem o possível para tentar resolver, mas não depende deles, uma vez que o pagamento de alguns fornecedores e prestadores de serviço está atrasado (presuntivamente por má gestão dos recursos).
Durante o tempo de construção tivemos vários contratempos, estávamos sempre correndo atrás da empresa, questionando os serviços, fazendo trabalho de fiscal de obra, pedindo cronogramas, reclamando da demora na execução, etc. A obra ficou parada por mais de 4 meses em épocas diferentes, antes da pandemia.
Escolhemos a empresa após longa pesquisa de mercado, a escolha não foi pelo valor, pois com certeza não era o metro quadrado mais barato entre as construtoras.
Estamos entrando em contato com advogados pois acreditamos que sem auxílio judicial não receberemos a casa.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 19:02
Boa tarde Caroline, realmente nesse período estávamos com uma demanda muito grande de construções, onde ocorreu alguns atrasos de obras pontuais, no seu caso estávamos entrando em fase de acabamentos, onde já havíamos enviado quase *******% dos materiais para finalização dos serviços, mas por decisão sua, o término dos acabamentos ficou por sua conclusão. Seguimos a disposição para qualquer dúvida referente aos acabamentos. Atenciosamente Equipe Arte Casas.
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 09:23
Da forma como respondem até parece que foi simples assim. O contrato foi encerrado por descumprimento do mesmo por parte da empresa, uma vez que a empresa ultrapassou e muito o prazo de entrega. Observem o tempo de demora para a resposta aqui no site, mais de 1 ano para responderem, imagina se eu estivesse esperando até agora pela empresa.
Mais de 90% do pagamento foi efetuado e a casa não tinha nem 70% concluído. Importante salientar que os materiais para finalização dos serviços não estavam na obra como a empresa informou. Apenas para terem uma ideia não foi enviado nenhuma cerâmica, nem tinta, a elétrica não estava concluída, faltava reboco em várias áreas e as telhas estavam caindo (sendo que a parte do telhado teóricamente estaria concluída).
É ridículo contratar um empresa pra não ter que se preocupar com a obra, esperando que a empresa contratada cumpra o acordado em contrato e nada disso acontecer.
O meu conselho para quem está pensando em contratar essa empresa, NÃO CONTRATE! Eles destroem sonhos e brincam com a paciência e o dinheiro dos clientes.
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 09:24
Descaso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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