Porta principal
Resolvido
São Leopoldo - RS
05/09/2018 às 23:26
ID: 38223611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcredito que pela quarta (4) vez tenho que trocar a porta principal pois esta empena, que segundo quem projetou (Arte Casas) não deve ter levado em conta sua posição, o fato é que para que façam valer a incomodação toda devem colocar outra de melhor qualidade mas quando, não atendem por telefone, enrolam pelo wats (Vanio) que estão trocando o fornecedor mas nunca te dão um retorno, inventam de uma ora para outra que também não atendem pelo wats, e-mail retorna, te questionam por telefone sobre de quem é a resposabilidade, resolver nada!
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 15:20
Para fins de esclarecimento, viemos informar que a porta principal já foi trocada por uma superior conforme solicitação e também que já tomamos as devidas providências com nosso antigo fornecedor de aberturas para que não ocorra mais esse tipo de transtorno. Desde já agradecemos a atenção e nos colocamos à disposição!
Att. Setor de Assistência Arte Casas
Consideração final do consumidor
27/02/2019 às 16:02
Então; assim como minhas solicitações, esta também com muita demora (5 meses) para um retorno. Estou satisfeito agora com o resultado mas acredito que as soluções pedem uma resposta mais rápida, com qualidade e que existam responsáveis que resolvam e não repassem os problemas e/ou soluções! Acredito que para o tamanho de tal empresa este tipo de erro não deve ocorrer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/02/2019 às 16:42
Marco Antônio, agradecemos seus comentários e sugestões, com certeza encaramos como críticas construtivas para crescimento da empresa. Novamente nos colocamos á disposição, pedimos desculpa pelo transtorno e desejamos felicidades na casa nova!