FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 07:40
ID: 255365213
Comprei um protetor de colchão que consta uma medida na embalagem porém é outra. Fiz contato com o SAC que solicitou fotos as que constam nessa reclamação e outras com todas as medidas do colchão comprovando que as medidas da embalagem são compatíveis com o colchão e NADA RESOLVEU. TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR. Visto que já tem outras reclamações sobre o mesmo problema nesta pagina. Estou sem meu dinheiro do investimento e sem poder usar o produto. Não recomendo e nem volto a comprar. SOLICITO QUE SEJA FEITO O EXTORNO DO VALOR IMEDIATAMENTE e informe a forma de devolver o produto com medidas diferentes da embalagem.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:29
Bom dia Cristina,
Aqui é a Renata, estamos conversando pelo Whats onde a Senhora me alegou que foi até a Loja Amigão para realizar a troca e os mesmo se negaram e ainda a desrespeitaram. Eu passei as orientações para a Senhora do procedimento de trocas e reembolsos que são realizados todos diretamente na Loja onde foi realizada a compra. Irei verificar novamente o motivo pelo qual a Loja se negou a realizar a troca para Senhora. Dou um retorno para a Senhora pelo Whats o mais breve possível.
Muito Obrigada!
Att,
Renata Marques
SAC Arte Cazza
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 11:27
Quero o estorno do valor, visto que o problema é de fabricação, parece que desconhecem o código de defesa do consumidor.